jurnalindo.com – Palangka Raya, 05/9 – Para penumpang di Bandara Tjilik Riwut Kota Palangka Raya, Provinsi Kalimantan Tengah mendapat “Excellent Service” dalam rangka perayaan Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2022.
“Excellent Service” ini merupakan layanan ekstra dalam berbagai bentuk di antaranya membawakan barang maupun troli milik penumpang mulai dari bagian drop zone area bandara hingga boarding area.
“Kami memberikan layanan ekstra kepada seluruh penumpang, baik Angkasa Pura II, maskapai, dan lainnya dengan para pejabatnya turun langsung untuk bersama-sama membantu para penumpang,” kata Executive General Manager (EGM) AP II Bandara Tjilik Riwut Agoes Soepriyanto di Palangka Raya, Minggu.
Selain itu untuk memeriahkan momen ini, pihaknya juga menyediakan hiburan seperti acara musik langsung di ruang tunggu, hingga pembagian suvenir, dan cokelat kepada penumpang.
“Di area kedatangan para penumpang juga disambut dengan tarian Manasai oleh petugas dan pemangku kepentingan lainnya,” katanya.
Namun Agoes memastikan, pelayanan secara optimal senantiasa diberikan oleh para petugas di setiap harinya meskipun bukan dalam suasana peringatan Hari Pelanggan Nasional.
“Bukan hanya di momen Hari Pelanggan Nasional, setiap harinya para petugas terdepan kami selalu melayani dengan tulus, suka cita, dan sepenuh hati,” katanya.
Sejalan dengan tema Hari Pelanggan Nasional 2022 “Menciptakan pelanggan sebagai promotor”, maka hal ini dilakukan dengan beberapa cara, seperti aktif di media sosial menginformasikan perkembangan seputar perjalanan udara.
Selain itu mendukung berbagai agenda kegiatan baik di bandara maupun di kota setempat, para mitra di bandara juga memberikan penawaran spesial di momen tertentu demi memanjakan pelanggan, serta agar mereka tetap selalu menjadi protokol kesehatan di masa pandemi sehingga kualitas kesehatan di bandara menjadi prioritas, dengan menyediakan masker dan lainnya.
Sementara itu kondisi aktivitas penerbangan di Bandara Tjilik Riwut saat ini, Agoes memaparkan masih dalam kondisi baik dan normal, seperti aktivitas pesawat mencapai sekitar 12 pergerakan dalam sehari, serta penumpang yang rata-rata mencapai sekitar 1.500 orang. (ara/rido)
