Jurnalindo.com, – PT Hyundai motor Indonesia (HMID) mengganti mobil Creta pelanggan yang rusak parah akibat kecelakaan dengan unit baru melalui program Garansi Penggantian.
Proses penyerahan unit baru tersebut dilakukan di Dealer Hyundai di kawasan Cibubur, Bekasi, Jawa Barat, Kamis.
“Hari ini PT Hyundai Motor Indonesia menyerahkan satu unit Hyundai Creta Prime kepada salah satu pengguna Hyundai yang mengalami kecelakaan di tol Cibubur beberapa waktu lalu,” ujar Marketing Chief PT HMID Astrid Ariani Wijana.
Baca Juga: Creta dan Stargazer Mendominasi Penjualan Hyundai yang Tembus 24.253 Unit
Program garansi Penggantian menjamin penggantian mobil baru dengan jenis, warna dan spesifikasi yang sama jika mobil Creta rusak minimal 75 persen.
Program ini berlaku selama satu tahun sejak tanggal pengiriman kendaraan.
Pelanggan Creta dapat melakukan klaim dengan menghubungi dealer Hyundai terdekat untuk melakukan pengecekan unit Creta.
Jika estimasi biaya perbaikan mencapai 75 persen dari harga kendaraan, rekanan asuransi Hyundai akan melakukan audit fisik terhadap kendaraan.
Persetujuan klaim dari rekanan asuransi akan menjadi referensi bagi Hyundai untuk melakukan penggantian dengan unit Creta baru.
Astrid mengatakan, kerusakan unit Creta milik konsumen bernama Mutia Ramadhanti akibat kecelakaan tersebut mencapai 96 persen.
Baca Juga: Segini Konsumsi Hyundai Stargazer Di Tol Dan Jalan Biasa, Apakah Efisien ?
“Untuk kejadian Ibu Mutia setelah dihitung kalkulasi oleh asuransi kerusakannya 96 persen. Jadi memang setelah diperiksa kemudian semua investigasi akhirnya memang Ibu Mutia bisa mendapatkan Creta baru,” kata dia.
Astrid memastikan tidak ada biaya tambahan yang dikeluarkan oleh konsumen dalam program penggantian unit kendaraan itu.
Sementara itu, Mutia menilai proses klaim penggantian unit miliknya dengan mobil Creta baru berlangsung relatif cepat. Adapun peristiwa kecelakaan tunggal yang dialaminya terjadi pada awal Oktober lalu.
“Jadi menurut saya memang cukup cepat dan tanggap,” kata dia. (Nada/Ara)
