JurnalIndo.com – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Pati melalui Bagian Organisasi Setda Pati telah melakukan pembinaan terhadap unit layanan di tiap-tiap instansi daerah pada Senin (27/11) di ruang Pragola Setda Pati.
Kepala Bagian (Kabag) Organisasi Setda Pati, Indah Febriyanti mengatakan bahwa pentingnya memberikan pelatihan dan pembinaan terhadap admin layanan publik Kabupaten Pati. Seperti yang dijelaskan pada UU no 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik agar saling menguatkan antar organisasi pada masing-masing instansi daerah.
Selain itu, dirinya menegaskan kembali dalam peraturan tersebut yaitu dapat meningkatkan kemampuan dalam pelayanan terhadap masyarakat yang membutuhkan.
“Harapannya, adanya penguatan organisasi, karena itu harus kuat. Misal puskesmas, meskipun lokasinya jauh tapi harus kuat. Sehingga nanti akan meningkatkan unit layanan publik yang berkualitas. Bagaimana caranya agar instansi kita, pelayanannya lebih berkualitas,” jelas Indah.
Lanjut Febriyanti, sebagai petugas pelayanan publik harus senantiasa melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan seperti yang tertuang pada Peraturan Bupati (Perbup) nomor 55 tahun 2002 tentang kedudukan SOTK.
Sehingga kedepan pelayan publik di Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Pati benar-benar sumber daya manusianya lebih akuntabel dan berkualitas.
“Harapannya apa yang disampaikan bisa satu pemahaman, dalam rangka mendukung cita-cita yang mulia ini. Karena bagaimana pun nanti akan diminta pertanggungjawaban,”tegasnya
“Bahwa pelayanan itu usaha untuk mempertinggi kepuasan pelanggan. Maka kami selalu meminta laporan pertanggungjawabannya,”sambungnya.
Di akhir sambutannya, Indah mengatakan bahwa tujuan pelayanan publik yaitu harus mampu memberikan kepuasan terhadap masyarakat.
Jurnal/Mas
