Jurnalindo.com – Cibubur, Jawa Barat, 11/12 – PT Hyundai Motor Indonesia (HMID) mengganti mobil Creta pelanggan yang rusak parah akibat kecelakaan, dengan unit baru sebagai bagian dari program “Replacement Guarantee”.
Proses serah terima unit baru itu dilakukan di diler Hyundai di kawasan Cibubur, Bekasi, Jawa Barat, Kamis.
“Hari ini PT Hyundai Motor Indonesia menyerahkan satu unit mobil Hyundai Creta Prime kepada salah satu pengguna Hyundai yang mengalami kecelakaan di Tol Cibubur beberapa waktu lalu,” ujar Head of Marketing PT HMID, Astrid Ariani Wijana.
Program jaminan penggantian menjamin penggantian mobil baru dengan jenis, warna dan spesifikasi yang sama jika mobil Creta rusak minimal 75 persen.
Program ini berlaku selama satu tahun sejak penyerahan kendaraan.
Konsumen Creta dapat melakukan klaim dengan menghubungi dealer Hyundai terdekat untuk pemeriksaan unit Creta.
Saat estimasi biaya perbaikan mencapai 75 persen dari harga kendaraan, mitra asuransi Hyundai akan melakukan pemeriksaan fisik kendaraan.
Baca Juga: yuk intip program garansi ganti baru dari Hyundai
Persetujuan klaim mitra asuransi menjadi acuan Hyundai untuk menggantinya dengan unit Creta baru.
Astrid mengatakan, kerusakan yang tidak disengaja pada unit Creta milik konsumen bernama Mutia Ramadhanti mencapai 96 persen.
“Untuk kejadian Ibu Mutia setelah dihitung kalkulasi oleh asuransi kerusakannya 96 persen. Jadi memang setelah diperiksa kemudian semua investigasi akhirnya memang Ibu Mutia bisa mendapatkan Creta baru,” kata dia.
Astrid memastikan konsumen tidak mengeluarkan biaya tambahan apapun sebagai bagian dari program tukar perangkat kendaraan.
Sementara itu, Mutia mengapresiasi proses klaim penggantian alatnya dengan mobil Creta baru relatif cepat. Satu-satunya kecelakaan yang menimpanya terjadi pada awal Oktober.
“Jadi menurut saya memang cukup cepat dan tanggap,” kata dia. (jurnalindo/salman)
